В интернет-магазине Ventex Group мы заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять или вернуть любой товар в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется при:
- Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;
- Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
- Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества (брак, неполный комплект, цвет, отличающийся от изображенного на сайте):
Если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара (брак, неполный комплект, цвет, отличающийся изображенным на сайте), вы можете вернуть в течение 14 дней при условии:
- Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:
- 1) Написать на электронную почту ventexodessa@gmail.com или позвонить по телефону +38 (097) 701 90 90 , который указан в разделе " Контактная информация ". В теме письма указать “Обмен” или “Возвращение”, указать номер своего заказа, номер карты для возврата средств и причину возврата товара.
2) Отправить нам товар "Новой почтой" по адресу:
г. Одесса , Отделение Новой почты №3 на имя ФЛП Волошин Андрей Викторович , +38 ( 09 7 ) 7 01-90-90 .
Также вы можете вернуть товар в пункте приема возвратов по адресу: г. Одесса, ул. Артиллерийский 3 .
После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или через платежную систему, с помощью которой вы платили за товар (при онлайн-оплате на сайте).
Если вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.
Стоимость транспортировки для возврата товара осуществляется за счет покупателя .
